泰康之家金石奖之旅：智能手段桥接银发数字时代；防诈教育与技能培训并重，守护长辈安心生活。

当下数字化进程迅猛推进，老年群体如何融入其中而不被边缘化，已成为全社会共同关注的焦点。泰康之家凭借扎实的适老化创新实践，在“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”中荣获“便民适老服务优秀案例”殊荣，其核心案例“以智能服务弥合‘数字鸿沟’，筑牢金融安全防线”获得认可。这一奖项的背后，是泰康之家多年来对养老服务领域的持续投入与探索，通过科技工具与贴心指导相结合的方式，有效提升老年人的数字参与度，同时显著强化金融风险防范能力，为行业提供了可借鉴的经验路径。

瓯园社区的防诈骗主题活动堪称典型代表。活动以轻松愉快的文化互动开场，生活管家带领大家跳起经典手势舞，迅速拉近彼此距离。随后，讲师结合多个贴近生活的真实事例，细致拆解诈骗分子的惯用手法，包括借助健康焦虑制造恐慌、通过情感绑架诱导转账等常见伎俩。现场提炼出的防诈要点通俗易懂，特别突出在疑虑时多方求证的重要性，并介绍社区智能音箱作为便捷核实工具的实用价值。这种将知识传授与情感陪伴融为一体的形式，让长辈在欢笑中收获警醒，增强了主动防范的意识。

为加深印象，活动设计了互动性强的场景模拟训练，长辈分组体验假冒熟人求助、虚假理财诱惑等多种骗局情境。在专业引导下，他们学会观察细节、冷静判断，并练习正确的应对步骤。许多参与者表示，此类实战演练远比单纯听讲更印象深刻。一位长辈分享亲身经历：曾接到所谓“免费课程”推销电话，幸亏忆起活动中学到的识别技巧，立即向管家求助，最终避开了隐形收费的圈套。这种从理论到应用的转化，真正体现了服务的针对性与实效性。

豫园护理公寓的智能手机教学活动则从另一维度发力，专注于解决长辈日常数字痛点。课程由浅入深，从调整屏幕亮度、放大字体等入门操作开始，逐步教授视频通话、发送语音等实用功能。老师耐心解答每位学员的疑问，确保理解到位。结尾环节特别强调金融安全事项，如警惕陌生链接、保护账户信息等，将技能学习与风险教育无缝衔接。这种细致入微的指导，不仅帮助长辈克服畏难情绪，还让他们感受到科技带来的温暖与便利，逐步适应数字化生活节奏。

泰康之家整体适老策略体现出明显的系统性特征。一端依托自主研发的智能产品，如语音优先的音箱和简易应用，显著降低使用壁垒；另一端通过教学、实践、反馈、优化的循环机制，确保服务不断精进。例如社区推出的日常知识推送与互动竞赛相结合的形式，保持学习热情的同时收集宝贵建议，推动产品与内容的持续改进。这种闭环设计，让适老服务从一次性活动转向长期陪伴，助力长辈在数字浪潮中站稳脚跟。泰康之家的这些努力，不仅弥合了技术代际差距，更在金融安全层面为老年群体筑牢防护墙，彰显出企业对高质量养老的深刻追求与责任担当。